FAQs - preguntas y respuestas frecuentes

Categoría principal: Entrega y pago
  1. ¿Cuáles son los gastos de envío?
  2. ¿Cuánto cuesta la entrega a una isla en España?
  3. ¿Dónde puedo consultar el estado del pedido?
  4. ¿Es seguro el pago con tarjeta de crédito?
  5. ¿Está incluido el IVA en los precios?
  6. ¿Puedo modificar la dirección de entrega una vez efectuado el pedido?
  7. ¿Qué métodos de pago existen?
  8. ¿Se pueden recoger los productos por cuenta propia?

¿Cuáles son los gastos de envío?

Sólo se cobran gastos de envío si el pedido no alcanza una cantidad mínima (pequeñas cantidades). En caso de que tenga que pagar gastos de envío, se lo indicaremos de forma clara en la cesta de la compra.


¿Cuánto cuesta la entrega a una isla en España?

Debido a los altos costos de transporte a las islas, los gastos de envío ascienden a 14 euros por paquete (Islas Baleares). Por razones logísticas, no realizamos envíos a las Islas Canarias.


¿Dónde puedo consultar el estado del pedido?

Puede consultar el estado del pedido en la sección "Mi pedido".


¿Es seguro el pago con tarjeta de crédito?

Sí, siempre y cuando no permita que personas no autorizadas tengan acceso a los datos de su tarjeta. Hoy en día se emplean protocolos que codifican los datos para transmitir la información de forma segura y evitar que individuos ajenos intercepten las transacciones. Nuestro sistema, SSL (Secure Socket Layer), está considerado como el mejor del mercado.


¿Está incluido el IVA en los precios?

En la tienda los precios se muestran sin IVA, pero éste se indica después en la factura.


¿Puedo modificar la dirección de entrega una vez efectuado el pedido?

Para modificar la dirección de entrega después de haber realizado el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros. El servicio de paquetería no puede aceptar cambios realizados por el cliente. Escríbanos un correo electrónico a neumaticos123@delti.com y le ayudaremos con el problema.


¿Qué métodos de pago existen?

Aquí encontrará las diferentes modalidades de pago.


¿Se pueden recoger los productos por cuenta propia?

No existe la posibilidad de recoger los artículos personalmente en la central de Hannover. Los productos se los enviamos desde nuestros almacenes, que están esparcidos por toda Europa.





© 2001-2019 Delticom AG - neumaticos123.com - swebd7