Preguntas más frecuentes

Para modificar la dirección de entrega después de haber realizado el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros. El servicio de paquetería no puede aceptar cambios realizados por el cliente. Escríbanos un correo electrónico a [email protected] y le ayudaremos con el problema.

Aquí encontrará las diferentes modalidades de pago.

En la tienda los precios se muestran sin IVA, pero éste se indica después en la factura.

Sólo se cobran gastos de envío si el pedido no alcanza una cantidad mínima (pequeñas cantidades). En caso de que tenga que pagar gastos de envío, se lo indicaremos de forma clara en la cesta de la compra.

Puede consultar el estado del pedido en la sección "Mi pedido".

Sí, siempre y cuando no permita que personas no autorizadas tengan acceso a los datos de su tarjeta. Hoy en día se emplean protocolos que codifican los datos para transmitir la información de forma segura y evitar que individuos ajenos intercepten las transacciones. Nuestro sistema, SSL (Secure Socket Layer), está considerado como el mejor del mercado.

No existe la posibilidad de recoger los artículos personalmente en la central de Hannover. Los productos se los enviamos desde nuestros almacenes, que están esparcidos por toda Europa.

Debido a los altos costos de transporte a las islas, los gastos de envío ascienden a 14 euros por paquete (Islas Baleares). Por razones logísticas, no realizamos envíos a las Islas Canarias.