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Ventajas
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Desventajas
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- Ganancias adicionales mediante las nuevas prestaciones de servicios (p.ej. servicio extra de neumáticos, mantenimiento del TPMS) y piezas de recambio (p.ej. nuevos sensores, kits de servicio).
- Los clientes con TPMS directo y neumáticos de verano e invierno acuden al taller como mínimo dos veces por año.
- Mejoramiento de la relación con el cliente mediante el contacto periódico con el mismo y posibilidad de ofrecer servicios adicionales.
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- Prolongación de los tiempos de servicio en un vehículo con TPMS directo.
- En temporada alta debe resolverse el problema de poder ejecutar menor cantidad de pedidos por día debido al mayor consumo de tiempo para el procesamiento de los mismos.
- Solución: compensación del mayor consumo de tiempo mediante un buen trabajo previo, p.ej. mediante consultas telefónicas con el cliente sobre el pedido, o la provisión puntual de los materiales.
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- Aumento de la importancia de los talleres para el servicio de neumáticos (p.ej. el propietario/conductor del vehículo difícilmente pueda realizar por sí mismo el cambio de un neumático con TPMS directo).
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- Los clientes pueden asustarse con el aumento de los precios, o no estar dispuestos a pagarlos, lo que tiene como consecuencia el uso de los mismos neumáticos durante todo el año o prescindir del mantenimiento del TPMS.
- Solución: mejor comprensión de los costes adicionales mediante una buena asesoría e información al cliente sobre los TPMS, haciendo referencia a las disposiciones legales y también acentuando el aspecto de la seguridad.
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- Ventaja competitiva por especialización como taller para TPMS mediante una diferenciación de la oferta de servicios ofrecidos, know-how y servicio.
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- Los errores en el manejo de la tecnología TPMS por falta de know-how pueden conducir a una mala reputación y a demandas por daños.
- Solución: cualificación del personal mediante aprendizaje propio, entrenamientos o capacitaciones, buena transmisión y comunicación de las informaciones entre los empleados para impulsar el know-how.
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